Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Visando um relacionamento de respeito e confiança entre você cliente e a ELLIMAX, procuramos oferecer produtos de qualidade.

Para melhorar o nosso relacionamento e sanar eventuais dúvidas, disponibilizamos nossa política de Trocas e Devoluções que tem como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Antes de Finalizar a compra

• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.

• Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo.

• A cor do produto (alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa).

• Certifique-se do endereço de entrega. Após a confirmação do pedido não será possível a mudança do endereço de entrega em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Após finalizar a compra

• A conferência no ato da entrega é obrigatória e apenas dessa forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto. Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada; produto avariado - amassado, arranhado, trincado ou quebrado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios) é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, coloque uma observação no verso da Nota Fiscal justificando o motivo da recusa e nos comunique através dos canais de contato disponibilizados.

• Mantenha a embalagem original pois ela é necessária em caso de troca do produto.

Fique atento às informações logo abaixo:

• Se decorridos 7 (sete) dias da data do recebimento, o cliente abrir uma solicitação de cancelamento, seu pedido também passará por uma análise, e caso seja aprovada, a ELLIMAX se reserva ao direito de incluir as despesas de Frete decorrentes da devolução.

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

• Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser informadas através de algum de nossos meios de contato.

• Todas as mercadorias provenientes de troca ou cancelamento, deverão ser enviadas à ELLIMAX preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhadas dos acessórios e juntamente com o danfe de venda.

• Caso o produto para troca não esteja disponível em estoque, a ELLIMAX  se reserva ao direito de substituir por outro produto de função ou valor similar;

- Qualquer outra dúvida sobre trocas e devoluções pode ser tirada através de nossos meios de contato disponibilizados no site.